ALERIA HOTELS, Türkiyenin en önemli turizm destinasyonu, akdenizin mavi ve yeşil tonlarının mükemmel ahengine sahip Antalya’nın farklı noktalarında, Belport Beach (Kemer – Beldibi) Latanya Palm Spa Hotel (Antalya – Merkez) tesisleri ile sürdürülebilir Türk Turizmine resort ve şehir otelleri konseptinde katkı sağlamaktadır. Belport Beach Hotel sizleri mavi ve yeşilin koynunda harika saatler geçirmeye, Latanya Palm Spa ise şehrin kalbinde her yere rahat ulaşım imkanları ile Antalya’ yı keşfetmeye ve tüm kongre, toplantı, seminer, özel günler ve iş seyahatlerinizde sizleri avangard konforuna davet ediyor.
KALİTE YÖNETİM POLİTİKAMIZ
Misafirlerimizin tatil beklentileri önceden tahmin edip üst düzey memnuniyet odaklı hizmet sunabiliriz. ALERIA HOTELS olarak, Antalya’ da bulunan ( Antalya – Beldibi/Kemer ) toplam 2 tesisiyle sizlere sadece rahat ve eğlenceli bir konaklama imkanı sunmuyor; aynı zamanda uzakta olmanıza rağmen eviniz gibi hissetmenizi sağlıyor. ALERIA HOTELS, tesisleriyle uygun fiyatlarla konforlu konaklama imkanları sunmaktadır. Markamızın otellerinin hepsi aynı amaca sahiptir: mükemmel hizmet, kalite ve yüksek misafir memnuniyeti seviyesi sağlamaktır. KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ POLİTİKAMIZ “Sürekli gelişen, değişen ve büyüyen turizm sektöründe misafirlerimize dünya standartlarının üstünde, daha kaliteli ve yenilikçi hizmet sunabilmek ve sektör lideri olabilmek için; misafir odaklılık, sürekli iyileştirme, işletme değerlerine saygı, personeline değer verme, topluma ve çevreye önem verme, yasalara uygun hareket etme” İlkelerine sadık kalacağımıza söz veriyoruz. HEDEFLERİMİZ Kurum içi misafir memnuniyeti anketlerinde en az %95 misafir memnuniyeti sağlanması, personel sirkülasyonunun yıl bazında %5’i geçmemesi, yıllık eğitim planına bağlı kalarak personelin %90’ına belirlenen eğitimlerin verilmesi, tüm iç tetkik ve yönetim gözden geçirme toplantılarının planlanan tarihlerde gerçekleştirilmesi, gıda numune analizlerinden %99 hatasız sonuç elde edilmesi başlıca hedeflerimizdir.
TEMEL DEĞERLERİMİZ
- Kurumsallaşma ve markalaşmaya önem vermek
- Değişen ve yenilenen küresel turizm ve otelcilik standartlarını takip etmek.
- Sürekli değişim ve gelişime açık olmak
- Hedeflerle yönetim anlayışını benimsemek.
- Misafir odaklı çalışmak.
- Misafir istek ve önerilerine duyarlı olmak ve bunları analiz etmek.
- Kaliteden ödün vermemek.
- Personel seçimine ve eğitimine önem verme
- Takım ruhuyla çalışmak.
- Enerjik ve güler yüzlü hizmet sunmak.
- Çevreye ve topluma saygılı olmak.
- Yasalara bağlı kalmak.