ALERIA HOTELS trägt mit seinen Resorts und Stadthotels zur nachhaltigen türkischen Tourismusbranche bei, indem es in verschiedenen Teilen von Antalya, einem der wichtigsten Reiseziele der Türkei mit der perfekten Harmonie der Blau- und Grüntöne des Mittelmeers, mit den Einrichtungen Belport Beach (Kemer – Beldibi) und Latanya Palm Spa Hotel (Antalya – Zentrum) tätig ist. Das Belport Beach Hotel lädt Sie ein, wunderbare Stunden inmitten von Blau und Grün zu verbringen, während Latanya Palm Spa Sie einlädt, im Herzen der Stadt Antalya zu entdecken, mit bequemen Zugangsmöglichkeiten zu allen Orten, und bietet Ihnen avantgardistischen Komfort für Kongresse, Meetings, Seminare, besondere Anlässe und Geschäftsreisen.

UNSERE QUALITÄTSMANAGEMENTPOLITIK

Wir können die Urlaubserwartungen unserer Gäste im Voraus einschätzen und bieten serviceorientierte Zufriedenheit auf höchstem Niveau. Als ALERIA HOTELS mit unseren insgesamt 2 Einrichtungen in Antalya (Antalya – Beldibi/Kemer) bieten wir Ihnen nicht nur eine komfortable und unterhaltsame Unterkunft, sondern lassen Sie sich auch wie zu Hause fühlen, obwohl Sie weit weg sind. ALERIA HOTELS bietet mit seinen Einrichtungen komfortable Unterkünfte zu erschwinglichen Preisen. Alle Hotels unserer Marke verfolgen das gleiche Ziel: hervorragenden Service, Qualität und ein hohes Maß an Gästezufriedenheit zu gewährleisten. UNSERE QUALITÄTSMANAGEMENTSYSTEMPOLITIK: „In der sich ständig entwickelnden, verändernden und wachsenden Tourismusbranche verpflichten wir uns, unseren Gästen über internationale Standards hinaus, qualitativ hochwertigere und innovative Dienstleistungen anzubieten und Marktführer zu werden, indem wir den Grundsätzen der Gästefokussierung, kontinuierlichen Verbesserung, Respekt vor den Werten des Unternehmens, Wertschätzung für das Personal, Respekt für die Gesellschaft und die Umwelt sowie Einhaltung der Gesetze treu bleiben.“ UNSERE ZIELE: Zu unseren Hauptzielen gehören: Mindestens 95 % Gästezufriedenheit in internen Gästebefragungen zu erreichen, eine jährliche Personalfluktuation von maximal 5 % zu gewährleisten, mindestens 90 % der Mitarbeiter gemäß dem jährlichen Schulungsplan auszubilden, alle internen Audits und Managementüberprüfungen zum geplanten Zeitpunkt durchzuführen und eine fehlerfreie Rate von 99 % bei Lebensmittelauswertungsanalysen zu erzielen.

UNSERE GRUNDWERTE

• Wert auf Institutionalisierung und Markenbildung legen
• Globale, sich wandelnde und erneuernde Tourismus- und Hotelstandards verfolgen
• Offen für ständige Veränderung und Weiterentwicklung sein
• Ein Managementkonzept basierend auf Zielen übernehmen
• Gästefokussiert arbeiten
• Sensibel auf Gästeanfragen und Vorschläge reagieren und diese analysieren
• Keine Kompromisse bei der Qualität eingehen
• Wert auf die Auswahl und Schulung des Personals legen
• Im Teamgeist arbeiten
• Energiegeladenen und freundlichen Service bieten
• Respekt gegenüber Umwelt und Gesellschaft zeigen
• Gesetze einhalten